服務詳情

菘天科技所有產品在出廠前均經過全面的質量檢驗，保證產品功能合格、性能完好和機件完整。本著“品質第一、客戶至上;優質服務、合作共贏!”的宗旨，特針對本公司承諾的本公司產品在保修期內的保修服務做出具體說明：

一：售后服務說明：

1、本公司產品自發貨之日起保修一年，終身維護。

2、本產品的售后服務承諾期限自購買之日起生效，日期以購機收據或機器條碼標簽記載日期為準;

3、所購產品在售后服務期限內正常使用和維護情況下，由于本機零部件所引發之故障，經本公司技術人員檢測確定后，方可享受服務;

4、產品保修依據與條件：必須附有產品保修卡，如不能出有效保修卡一律依有償保修處理;

二：以下情況不在售后服務范圍內：

1)超出三包有效期限和維修期限;

2)涂改三包憑證或三包憑證記載的序列號與產品本身不符，產品機身號碼被轉換、涂改或除去;

3)未按產品使用的要求使用、維護、保管，因被錯誤地安裝、使用或搬運所致而造成的產品損壞;

4)因環境因素(例如過高的電源電壓、環境濕度或自然災害等)等不可抗力造成的產品損壞;

5)產品曾被非本公司授權人員修理或改裝，人為引起的損壞。

三：保修期內的產品維修收費：

保修期內對不屬維修范圍內不良品收取材料成本與人工工本費費用。

四：其他事項：

1、本公司的所有產品均為送修服務，不提供上門服務,同時對所有保修產品統一汽運方式的各付一半運輸費用(單程);提醒:嚴禁發快遞,如發快遞時運費由用戶直接付運費我司方可接受收貨,如無付運費直接發快遞回來我司不接收所有維修貨物,給您帶來的不便,敬請諒解。

2、產品出現故障的日期以送達本公司客戶服務中心之日為準;

3、在您送修產品時，請務必留下方便與您聯系的電話號碼與聯系人，以便維修結束后能夠及時通知您取機;

4、在您送修產品時,請在包裝箱內附上公司統一"產品保修卡", 以便客戶服務中心技術員能及時準確檢測解決機器故障,能夠及時方便為您服務;

5、超出三包服務范圍的，您可選擇有償服務。